FAQ

Kiedy Twoje zamówienie zostanie wysłane z naszego magazynu, otrzymasz e-mail potwierdzający z linkiem do "strony statusu" Twojego zamówienia. Na tej stronie znajduje się link prowadzący bezpośrednio do informacji o śledzeniu Twojego zamówienia.

Oferujemy darmową wysyłkę w całej UE przy zakupach powyżej 200 ZL, 500 SEK (Szwecja), 500 DKK (Dania), 50 EUR (Niemcy) lub 100 EUR (pozostałe kraje UE). Darmowa wysyłka jest automatycznie stosowana w koszyku, gdy wartość Twojego zamówienia przekroczy podaną kwotę.

Niestety, nie ma możliwości dokonania zmian w już złożonym zamówieniu. Jeśli potrzebujesz dokonać jakichkolwiek zmian lub poprawek w swoim zamówieniu, prosimy o jak najszybszy kontakt z nami pod adresem info@decorroom.eu. Pomożemy Ci anulować zamówienie, pod warunkiem że jeszcze nie zostało wysłane, a Ty będziesz mogł/a złożyć nowe zamówienie z poprawnymi artykułami.

Jeśli otrzymałeś paczkę, która jest uszkodzona, a jej zawartość jest uszkodzona lub brakuje niektórych produktów, prosimy o kontakt z naszą obsługą klienta, aby opisać sytuację i załączyć zdjęcie uszkodzonych przedmiotów. Pomożemy Ci w dalszych krokach. Możesz skontaktować się z nami przez czat lub e-mail na adres info@decorroom.eu.

Tak, do każdej z naszych produktów zawsze dołączamy odpowiednie śruby. Standardowo do uchwytów i gałek wysyłamy śruby, które pasują do frontów o grubości 16-19 mm, co jest standardem w większości kuchni.

Jeśli potrzebujesz krótszych lub dłuższych śrub, znajdziesz je w poniższym linku, gdzie zebraliśmy wszystkie dostępne rodzaje śrub.

Śruby i akcesoria

Jeśli masz pytania dotyczące tego, które śruby pasują do Twoich frontów lub szafek, zawsze możesz skontaktować się z naszą obsługą klienta, wysyłając e-mail na adres info@decorroom.eu lub czatować z nami!

Odległość między otworami na śruby nazywana jest rozstawem otworów i oznacza odległość od centrum do centrum, zawsze podawaną w milimetrach. Łatwo uzyskasz swój istniejący rozstaw otworów, mierząc odległość między środkami otworów.

Po zmierzeniu, jaki rozstaw otworów Cię interesuje, możesz łatwo filtrować wyniki na naszej stronie internetowej, aby wyświetlić tylko te rozmiary, które Cię interesują, korzystając z funkcji filtra w widoku katalogu.

Oferujemy klamki drzwiowe zgodne z europejskim i skandynawskim standardem. Różnica polega na wymiarach i designie.

Europejski standard:
Klamki drzwiowe zgodne z europejskim standardem zazwyczaj mają rozstaw otworów (CC) wynoszący 38 mm. Rozstaw otworów (Center-to-Center) odnosi się do odległości między uchwytami na drzwiach i jest najczęściej spotykany w Europie. Należy pamiętać, że rozstaw otworów może się różnić w zależności od producenta i modelu.

Skandynawski standard:
Klamki drzwiowe zgodne ze skandynawskim standardem zazwyczaj mają rozstaw otworów (CC) wynoszący 30 mm. Jest to najczęstszy rozstaw w krajach skandynawskich.

Tak, akceptujemy zwroty otwartych lub wypróbowanych produktów, pod warunkiem, że zostaną one zwrócone w kompletnym stanie i nie noszą żadnych śladów użytkowania lub montażu. Rozumiemy, że ważne może być przetestowanie lub sprawdzenie produktu przed podjęciem decyzji. Aby ułatwić proces zwrotu, prosimy o upewnienie się, że produkt jest kompletny i w oryginalnym stanie podczas zwrotu. Jeśli produkt nie wykazuje żadnych oznak użytkowania lub instalacji, chętnie przyjmiemy go do zwrotu i dokonamy zwrotu pieniędzy lub wymiany.

Prosimy o kontakt z naszą obsługą klienta, jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące polityki zwrotów lub procesu zwrotu konkretnego produktu. Jesteśmy tu, aby pomóc i upewnić się, że jesteś zadowolony z zakupu.

Tak, jest to możliwe, ponieważ nasze haki i gałki mają ten sam gwint wewnętrzny.

Możesz zakupić odpowiednią mocowanie do haka lub gałki tutaj. Używając właściwego mocowania, łatwo dostosujesz swoje haki lub gałki do stylu wnętrza i celu ich użycia.